T/NIFA 15-2023 网上银行服务 用户体验评价指南

T/NIFA 15-2023 网上银行服务 用户体验评价指南

标准编号：T/NIFA 15-2023

规范名称：网上银行服务 用户体验评价指南

该国家标准提供了网上银行服务用户体验评价的评价内容和评价过程。

该国家标准适用于银行业金融机构，为银行业金融机构评估网上银行服务的用户体验提供参考。

起草单位：中国互联网金融协会、深圳前海微众银行股份有限公司、无锡农村商业银行股份有限公司、重庆农村商业银行股份有限公司、大连银行股份有限公司、南京银行股份有限公司、恒丰银行股份有限公司、广东省农村信用社联合社、上海农村商业银行股份有限公司、浙商银行股份有限公司、邯郸银行股份有限公司、广发银行股份有限公司、盛京银行股份有限公司

起草人：单强、陆书春、朱勇、王新华、孙雯、廖静骁、马洪杰、黄颖婷、李斌、邓康、赵鹏辉、钱凯、田成志、李萌、徐皓、李沁、刘涓、曾素琴、汪平、姚昉、陶陶、丁斯加、魏云、陈曦、吴非

批准发布部门：中国互联网金融协会