SJ/T 11691-2017 信息技术服务 服务级别协议指南
标准名称：信息技术服务 服务级别协议指南
发布日期：2017-11-07
实施日期：2018-01-01
标准编号：SJ/T 11691-2017
标准状态：现行(*非即时更新以实际为准)
标准格式：PDF电子版
简介
SJ/T 11691-2017 信息技术服务 服务级别协议指南
标准编号：SJ/T 11691-2017
规范名称：信息技术服务 服务级别协议指南
适用范围：
本标准给出了信息技术服务级别协议的各项要素，并提出了针对服务级别协议的管理流程。本标准适用于：
a) 为供需双方建立并管理一致的、全面的、可量化的服务级别协议提供指南；
b) 为需方对供方交付的信息技术服务进行考评提供参考依据；
c) 为第三方进行信息技术服务评价提供参考依据。
全国信息技术标准化技术委员会
起草单位：北京荣之联科技股份有限公司、中金数据系统有限公司、中国电子技术标准化研究院等
批准发布部门：工业和信息化部行业分类信息传输、软件和信息技术服务业
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