SB/T 11184-2017 药品流通企业关键绩效指标（KPI）体系

SB/T 11184-2017 药品流通企业关键绩效指标（KPI）体系

标准编号：SB/T 11184-2017

规范名称：药品流通企业关键绩效指标（KPI）体系

适用范围：

本标准规定了评价药品流通企业运营规模及效率、经济效益、服务质量、发展潜力的关键绩效指标体系，引导药品流通企业从上述四个方面追求绩效，并据此进行绩效考核和评估，准确发现企业经营活动中存在的问题，提高管理与服务水平，增强竞争优势,进而提升药品流通行业的经营管理水平。

本标准适用于中华人民共和国境内所有政府许可的药品批发企业、药品零售企业(包括零售连锁企业、零售单体药店)。经食品药品监督管理部门批准从事药品委托储存、配送的第三方药品物流企业，也可参照本标准执行。

商务部

起草单位：中国医药商业协会、国药控股股份有限公司、华润医药集团有限公司、九州通医药集团股份有限公司、重庆医药(集团)股份有限公司、广州医药有限公司、浙江英特集团股份有限公司、华东医药股份有限公司、云南省医药有限公司、上海永裕医药有限公司、国药控股国大药房有限公司、老百姓大药房连锁股份有限公司、上海华氏大药房有限公司、康德乐(上海)大药房有限公司

批准发布部门：商务部行业分类批发和零售业